亚马逊跨境电商如何补发索评

边缘云论坛 · 发布于 2024-11-1 16:17:27

　　在亚马逊跨境电商这个竞争激烈的市场中，商品评论的作用不容小觑，它对消费者选择商品有着极大的影响，是商品列表能否成功转化为销售的关键。不论是新品的推广，还是积压库存的清理，积累正面评价都是至关重要的一环。那么，亚马逊跨境电商如何补发索评？

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　　1.激活亚马逊跨境电商的“评论邀请”功能

　　卖家可以进入亚马逊跨境电商卖家后台，通过“订单”一栏找到“买家评论”，并选择“请求评论”功能。在此，你可以挑选合适的订单并点击“请求评论”，系统将自动向买家发送一封标准化的邮件以鼓励他们分享购物体验。需注意的是，这一功能的使用有时间限制，仅限于订单完成后4至30天内。同时，邮件内容必须避免提供任何形式的奖励，如优惠券或折扣，以防违反平台政策。

　　2.利用第三方工具实现自动化邀请

　　为了避免遗漏任何索评机会，可以利用类似Jungle Scout等第三方工具来自动化发送评论邀请。这些工具能够在亚马逊跨境电商规定的时间内，有效地完成这项任务。然而，选择此类服务时，必须确保所使用的邮件模板遵循亚马逊跨境电商的沟通规范，避免使用任何违禁语言，防止带来不必要的问题。

　　3.加入亚马逊跨境电商Vine项目

　　Vine项目是获取高质量评价的有效途径。在卖家中心的“成长”部分找到“Vine项目”，并对符合条件的产品进行注册。一旦加入，亚马逊跨境电商会免费将产品提供给Vine成员，他们将独立地对产品进行评价并发布评论。值得注意的是，Vine评论者的评论具有高度的可靠性，带有独特的绿色标记，权重较大，影响显著。因此，产品质量必须过硬，以免得到负面评价，影响销售。

　　4.发送后续邮件

　　在顾客完成购买后，卖家可以通过亚马逊跨境电商的买家与卖家消息系统发送后续邮件，询问顾客对产品的看法，提供必要的帮助，并礼貌地征求反馈。需要注意的是，邮件内容应避免提及任何激励措施，或直接要求好评，同时避免频繁发送邮件干扰买家。最佳的做法是在买家收到商品后立即发送邮件，这样如果他们对产品满意，可能会更倾向于留下正面评价。

　　5.参与新品早期评价计划

　　对于新上市的商品，早期评价计划有助于快速积累评价。亚马逊跨境电商会邀请信誉良好的买家进行评价，但卖家需要为此支付一定费用。需要注意的是，虽然这个计划能够帮助新品快速获得评价，提高商品的曝光率和销售量，但它并不保证评价的星级和内容。

　　对于亚马逊跨境电商平台卖家来说评论是非常重要的，它与后期的订单量息息相关，因此卖家一定要想方设法获得评论。

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