美客多入驻自发货流程及卖家绩效考核详解

边缘云论坛 · 发布于 2024-10-11 16:17:23

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　　对于即将入驻美客多的新手卖家而言，了解自发货流程及卖家绩效考核标准至关重要。这不仅能帮助卖家更好地适应平台运营规则，还能提升店铺信誉和订单转化率。本文将详细介绍美客多入驻自发货流程及卖家绩效考核的相关内容。

　　一、美客多入驻自发货流程

　　美客多的自发货模式是指卖家在收到订单后，通过第三方物流承运商完成订单配送，并自行负责库存管理、包装、配送、售后、退换货等一系列流程。具体流程如下：

　　接收订单

　　卖家在美客多平台上接收买家下单。

　　订单处理

　　卖家在3个工作日内完成物流面单打印、货物打包，并发送至物流承运商的国内集运仓。

　　物流承运商扫描货件并录入系统，自动回传Tracking ID，货件状态变为“In transit”。

　　物流跟踪

　　卖家和买家均可通过Tracking ID跟踪物流信息。

　　售后处理

　　卖家负责处理售后问题，包括退换货等。

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　　二、美客多自发货卖家绩效考核

　　美客多对自发货卖家进行绩效考核，主要关注以下两个方面：

　　订单处理时效（Handling Time）

　　定义：指卖家从获得订单开始，到将订单包裹交付给承运物流商，并上传物流单号所使用的实际操作时间。

　　要求：卖家需在3个工作日内完成订单处理，包括打印物流面单、打包发货等。

　　建议：建议卖家在1~2天内将订单妥投至物流承运商的国内集运仓，预留充足时间给物流承运商接收订单并录入系统。

　　店铺信誉（Reputation）

　　信誉等级：美客多卖家的店铺信誉等级以颜色区分，绿色代表信誉状况最健康，红色代表信誉状况极差。

　　信誉评定：

　　初始状态：成功激活Listing后，店铺信誉默认为灰色状态。

　　评定依据：履约10个订单后，系统根据这10个订单的综合表现评定店铺信誉等级。

　　实时更新：店铺信誉等级实时更新，以最近3个月的履约订单为基数，通过订单延迟率、订单投诉率、订单取消率三个维度综合评定。

　　